温馨提示
自烟台汽车总站实现网上售票以来，得到广大旅客的支持和厚爱。为答谢网购车票旅客，自即日起，烟台汽车总站VIP候车室为网购车票旅客开放，网上购票旅客可在乘车前进入总站VIP候车室候车，享受贵宾服务。
总站服务热线：0535-6666111.
一、购票
1.网上售票只能出售距离发车时间一小时以上的车票。在同一个订单中，用户购买数量最多为10张。
2.旅客必须在确认付款后的15分钟内完成支付操作，逾时支付则被视作支付不成功，本次订单锁定的车票自动取消。逾时支付操作带来的损失自行承担。
3.本站不办理特殊旅客的优惠票价预售票，建议旅客直接到车站购买车票。
4.旅客在网上购票时，请根据提示如实填写个人资料和联系方式。提交订单时，请确认您输入的联系信息正确无误，并保持通讯畅通，以便我们的客户服务人员能及时与您联系。如您所留的电话号码长时间处于无人接听、忙音等状况而使我们的服务人员不能及时联系到您，由此导致的相关问题，本站将不承担任何法律责任。
5.超过当日24:00在线支付成功的订单，系统订票日期将会默认为次日，为免造成误订错发车日期，建议您尽量在当日24:00以前完成预订支付。
6.在线支付时请务必保管好您个人银行帐号、密码等资料，建议勿在网吧等公共场所使用本购票系统。
7.凡是在网上购票成功的旅客，旅客须凭取票密码和购票人有效证件到车站通过指定售票窗口方可取得车票，故请购票人切记本网站相关的订票信息。
二、取票
1.旅客须到本车站售票窗口或票务服务中心取票。
2.旅客前往车站取票时，应把握好时间取票（一般应比发车时间至少提前半小时以上，黄金周、长假期等客运高峰期应至少提前一小时以上）。否则因旅客原因不能及时取票造成的后果由旅客自行承担。
三、退票
1.网上售票系统不提供网上退票服务。
2.退票须要到相应的车站窗口办理，相关费用按相关的法律法规的规定进行处理。
3.网上售票优惠票不得退票、改乘。
四、注意事项
1.旅客应注意确保其购票信息的准确无误，如由于旅客原因（包括但不限于错误提供乘车人姓名、发车班次、发车时间、联系人信息等）导致购票错误，车站将不承担任何法律责任。
2.请勿重复提交订单（即同一位乘车人在相同日期相同发车班次上有两个或两个以上预定）。当您进行支付后，系统如没有返回购票成功页面或显示“服务器繁忙”、乱码或“查询不到您的订单号”等失败信息提示时，请勿急于重复提交订单。请于30到50分钟后根据您购票时所填写的证件号码通过“订单查询”查询您的订单号。在没有最终确定购票结果前，切勿重复提交订单。如重复提交订单将会导致重复出票，由此所产生的损失将由购票人全部承担。
本协议的最终解释权归 烟台汽车总站。
客户服务热线电话：0535-6666111