如果您是第一次尝试网上购票，请点击“购票指南”

一、购票

1.请在发车时间前30分钟购买车票，完成网上操作流程。

2. 请您在网上购票时根据提示如实填写姓名、有效证件（身份证、军人证等）编号和手机号码，并切记网上订单信息，以保证取票成功。

3.网上售票不办理伤残军人票、儿童半价票和携童票（注），请您直接到车站购买车票。

4.请在确认付款后的15分钟内完成网上银行（或支付宝）支付操作，逾时支付则被视作支付不成功，本次订单预定的车票自动取消。

 5. 网上支付时请您务必保管好个人银行帐号、密码等资料，建议不要在网吧等公共场所使用本系统购票。

二、取票

1. 网上购票成功后，请您在发车时间30分钟前凭购票人有效证件（身份证、军人证等）和取票密码到车站售票窗口办理取票。

2.取票时，取票人提供的证件原件须与网上购票时使用的证件相同，经车站工作人员确认后即可办理取票。

3.如果您不慎延误取票错过发车班次或须延后出发时间，请在订单约定的发车时间前20分钟（北京、上海、南京线路请在发车前4小时）通知车站办理改乘（优惠票除外）。

三、退票

1. 由于网上结算的限制，本车站的网上售票系统不提供网上退票服务。如须退票请到车站售票窗口办理，退票费用按相关的法律法规的标准收取。

     2.网上售票3至7折的优惠票不予退票。

3. 网上售票3至7折的优惠票均不得改签。

四、注意事项

1.网上购票限当日当车次有效。

2.请您确保购票信息的准确无误，如由于旅客原因导致购票错误，车站不承担法律责任。

3.网上购票时请勿重复提交订单（即同一张票提交两个以上的订单）。

4.当您进行网上支付后，由于网络原因系统如没有返回购票成功页面时（如显示“服务器繁忙”或“查询不到您的订单号”等失败信息提示），请您不要急于重复提交订单。暂停30分钟后，您可以依据购票时填写的证件号码通过“订单查询”查询您的订单信息，如果查询正确即证明您已购票成功；如果没查询到您的订单号，请拨打服务热线6641441查询处理。

5. 网上售票是为了给广大旅客提供更好、更快捷的服务，运行过程中难免存在一些不足，如果您对我们提供的服务有好的建议和要求，请反馈到我们的邮箱（bmwssp@163.com）。

注：伤残军人票---伤残军人享受减收正常票价50%以上的优待。

       儿童半价票---身高1.2米至1.5米按正常票价50%购票，供给座位。

       携童票---持有一张全票的旅客可免费携带一名1.2米以下儿童乘车，但不提供座位；携带免费乘车儿童超过一人或要求提供座位的，需要购买儿童半价票；身高1.5米以上的儿童须购买全票。

    五、旅客随身携带物品

    根据《汽车旅客运输规定》：
    第三十八条旅客随身携带乘车的物品，每一张全票(含残废军人票)免费10千克，每一张儿童票免费5千克；体积不能超过0.02立方米，长度不能超过1.8米，并以能放置本人座位下或车内行李架上为限。超过规定时，其超过部分按行包收费；占用座位时，按实际占用座位数购票。
    第三十九条为保障旅客生命财产安全和公共卫生，不能携带下列物品乘车：
　　1.易燃、易爆等危险品；
　　2.有可能损坏、污染车辆和有碍其他旅客安全的物品；
　　3.动物(本规则第四十条规定的除外)；
　　4.有刺激性异味的物品；
　　5.尸体、尸骨；
　　6.法律和政府规定的禁运物品。
    第四十条在保证安全、卫生的条件下，乘坐城乡公共汽车和普通客班车的每一旅客可携带少数的雏禽或小型成禽成畜乘车，但须装入容器。