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三门峡汽车站传递爱心为旅客杨萌追回失包
2014-09-05 08:19:27

91上午810分左右,一个女孩慌慌张张来到站长值班室,焦急的说:“我的小包找不到了,里面有手机、身份证、银行卡,帮忙找找吧。”正在值班的蒋站长赶忙问清事情缘由,劝她不要着急,大家一起想办法。原来,经过“三品”检查处取包时,由于她自己带的行李多,其中一个包落下,直到上车才发现自己的坤包不见了,再回来找时就不见了。经简单询问,了解到该女孩叫杨萌,刚从火车上下来,准备前往芮城,刚买完票上车就发生了丢包事件。

得知事情原委后,车站工作人员立即通过广播告知:“请每一个旅客仔细核对自己的行李是否拿错,如果有错的及时交到站长值班室”。

“三品”检查处服务员跑来说,刚才检查“三品”,旅客取行李处,发现一个女同志提走行李后,犹豫了一下,又拿走了另一个包,,会不会后拿的那个包不是她的?大家都这么猜测,如果真是这样,旅客杨萌的包肯定没有丢。蒋站长立即将情况报告给赵书记,赵书记立刻带领杨站长调取监控录像,并最终准确锁定了拾包人的长相和所乘车辆。

此时,该车已发出站,并前往运城方向。杨站长立即通知调度主任王海春,与该车司乘人员联系,并准确告知拾包人的衣着特征等有关情况。最终,该车司乘人员曲建旗将旅客杨萌的包追回,并通知了杨站长,杨站长立即把结果报告赵书记,并安排该女孩退票,后购买前往运城的车票,前往运城和车主联系取回小坤包。截至当天中午,该女孩已领回所遗失的坤包。

事后,该女孩写来感谢信,信虽寥寥数语,字里行间却充满了感激之情。在党的群众路线教育实践活动深入开展的今天,三门峡汽车总站全体干部职工正在努力践行为旅客服务的宗旨意识。各岗位正在坚持开展团结协作、相互支持的团结互助精神,为打造交通文明靓丽窗口而不懈奋斗。